Aviso de términos y condiciones

Para ESPIRITU AVENTURERO S.A de C.V razón social de Espíritu Aventurero Agencia de Viajes online (en adelante "Espíritu Aventurero") con domicilio en: Eugenia 115 interior 16 Ciudad de México Col. Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México y sitio web: www.espirituaventurero.com.mx (en adelante la “página web”), tiene el compromiso de proteger su privacidad de datos personales que son proporcionados a través de su sitio web.

Por ello, pone a su disposición el siguiente Aviso de Términos y Condiciones al comprar y proporcionar datos a través de la página web www.espirituaventurero.com.mx, vía telefónica, medios electrónicos o con cualquiera de nuestros representantes de ventas: .

 

Compra de servicios:
Los servicios adquiridos por usted a través de nuestros representantes de reservaciones, de manera personal, vía telefónica o a través de la página web, son la contratación y compra de: Boletos de Avión, Hoteles, Tours, Circuitos, Eventos, Trasporte Privado, entre otros servicios de viaje que sean solicitados por usted. Las tarifas de los servicios se encuentran sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.

 

Cambios y Cancelaciones:
Los servicios no son modificables y/o cancelables. Excepto, cuando el representante de ventas o descripción del servicio lo especifique claramente y por escrito.

 

Reembolsos:
Los servicios no son reembolsables. Excepto, cuando el representante de ventas o descripción del servicio lo especifique claramente y por escrito.

 

Excursiones y Tours grupales:
•Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.
•Se sugiere reservar con mínimo 7 días antes a la salida del viaje.
•Tu reserva se confirma al realizar un anticipo mínimo por persona del 50% para viajes cortos y $700 para viajes largos, dentro del tiempo límite de pago establecido en el cupón. Si el pago no es registrado, tu reserva expira y será necesario que solicites nuevamente disponibilidad.
•Tu reservación debe ser pagada en su totalidad 5 días antes para viajes cortos y 20 días antes para viajes largos. En caso de no liquidar con el monto total de los servicios adquiridos, tu reservación quedará automáticamente cancelada, sin ninguna posibilidad de reembolso, cambio de fecha o cualquier otro beneficio.
•Al pagar en línea con tarjeta bancaria o PayPal se emite una carta de autorización de cargo misma que se debe presentar impresa y firmada al abordar por el titular de la cuenta junto con una copia de identificación oficial del mismo (INE, Pasaporte, Cédula profesional, Cartilla de servicio militar) de lo contrario se le negarán los servicios sin derecho a reembolso.
•Se sugiere llegar minutos antes del horario asignado en todos los puntos de reunión, a fin de estar puntuales en la hora y sitio asignado por el guía o coordinador de grupo, ya que por itinerario establecido y por respeto a todos los viajeros, se mantendrá un máximo de tolerancia de 15 min.
•Se recomienda revisar bien el lugar y hora de salida para prevenir llegadas tarde o estar perdido al llegar al punto de reunion. Por la seguridad de todos está prohibido realizar paradas intermedias para subir personas en caso de llegar tarde a excepción las paradas designadas de abordaje.
•Favor de estar pendiente de su correo 24 horas antes de la salida, por cualquier cambio o información de último momento a considerar.
•Recuerda que viajar siempre implica aventuras, riesgos, complicaciones climáticas, percances mecánicos o viales, etc. Por lo que siempre debes de seguir las medidas de precaución de la Agencia o del sitio a visitar.
•Considerar que algunos recorridos son a pie por calles empedradas, terracería, etc.
•No aplica reembolso, reprogramación de fechas, modificación, ni Cancelación por ningún motivo.
•Fechas o Itinerario sujeto a cambio y disponibilidad por operación de la Agencia, cambio climático, congestión, cierre de vialidades, etc.
•Sujeto a mínimo de personas.
•No se permiten mascotas en los viajes. Excepto, cuando el representante de ventas o descripción del servicio lo especifique claramente y por escrito.
•En la práctica de ecoturismo o eventos que dependan de eventos naturales, la empresa no es responsable por cambios en avistamientos, modificaciones de clima o eventos, ya que se consideran situaciones agenas a Espiritu Aventurero por los que no se emite ningún tipo de reembolso o compensación.
•En caso de existir baja demanda de la salida solicitada se asignará nueva fecha, la agencia avisará vía email, Whats App, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado.
•Los asientos serán pre asignados por orden de compra quedando o no juntos, los asientos no son modificables.
•Llevar número de confirmación digital en el Celular.
•El seguro de viajero es válido únicamente a bordo de la unidad en caso de accidente vial.
•Está estrictamente prohibido consumir bebidas alcohólicas o cualquier sustancia nociva a la salud, en cualquier caso de incidencia se negará en acceso a la unidad y a los lugares a visitar.
•Toda conducta que entorpezcan la operación de la agencia o pongan en riesgo la salud o seguridad de los demás viajeros será causa de negación del servicio sin ningún tipo de reembolso.
•No se permiten paradas intermedias, únicamente las paradas técnicas designadas por el coordinador.
•Niños de 0 a 2 años van gratis sentados en las piernas de sus padres.
•Niños de 3 a 11 años pagan tarifa de menor.
•Niños mayores a 12 años pagan tarifa de adulto.
•La empresa no se hace responsable por objetos personales perdidos durante el viaje, es reponsabilidad de cliente cuidar sus pertenencias.
•Al reservar a cualquier destino, el titular de la reserva y los acompañantes aceptan las políticas expresadas por Espíritu Aventurero.

 

Formas de Pago:
Cada uno de los servicios adquiridos tienen formas de pago variable, las cuales pueden ser: Efectivo, Depósito, Transferencia Electrónica, Tarjeta de Débito y Crédito a un solo cargo y a meses sin intereses o con interés fijo, las cuales se encuentran sujetas al tipo de producto, monto y promoción vigente; mismas que serán expresadas vía verbal y/o por escrito, así como a través de sus representantes de ventas, promociones escritas y publicaciones en la página web, vía correo electrónico y/o cualquier otro medio utilizado por Espíritu Aventurero y aceptadas por usted durante el proceso de la compra.

 

Medios de obtención de Datos Personales recabados:
Los datos personales que Espíritu Aventurero recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de términos y condiciones y podrán ser recabados:
• De manera directa: a través de nuestros representantes de reservaciones, de manera personal o vía telefónica.
• Ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página www.espirituaventurero.com.mx.

Los datos que Espíritu Aventurero recabe de usted, serán los siguientes: Nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico, domicilio y datos financieros como lo son: Número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad y cualquier otro dato que resulte necesario para concluir las reservaciones solicitadas por usted.

 

Datos personales sensibles.
Para cumplir con las finalidades detalladas en el presente aviso de términos y condiciones, también le podrán ser recabados y tratados datos personales sensibles, como parentescos, condición física, estado de salud, discapacidad, documentos médicos, entre algunos otros que se requieran por las actividades específicas a realizar y/o por el tipo de viaje que usted solicite. Sus datos personales sensibles serán tratados con las más estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad.

 

Finalidad de los Datos Personales recabados.
Sus datos personales serán utilizados con fines de procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios por usted reservados con Espíritu Aventurero a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con y por usted y con nuestros proveedores, evaluar la calidad del servicio, realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de viaje, para participar en concursos y sorteos, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y otros fines publicitarios y promocionales.

 

Transferencia de datos, nacional e internacional.
Sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a: socios comerciales, afiliados, proveedores, Instituciones financieras, bancarias y crediticias, sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y terceros; como lo son Hoteles, Arrendadoras, Aerolíneas, Proveedores de Tours, etc, para confirmar sus reservaciones y cumplimiento de la finalidad de los datos recabados establecida en el párrafo anterior del presente aviso de términos y condiciones.

 

Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos.
Usted tiene el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos, asimismo, usted puede revocar su consentimiento a recibir promociones y ofertas de manera telefónica o por correo electrónico, indicando a través de los mismos medios su claro deseo de no recibir este tipo de información promocional y por escrito al correo electrónico administracion@espirituaventurero.com.mx.
No obstante, Espíritu Aventurero le informa que el mantener sus datos personales en su base de datos, le permitirá entender mejor sus necesidades con base a su historial y con ello ofrecerle un mejor servicio en sus futuras reservaciones. .

 

Modificaciones al presente aviso de privacidad.
Espíritu Aventurero se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de términos y condiciones. Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen, entrarán en vigor en el momento en que son publicados en el sitio de internet www.espirituaventurero.com.mx, o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo, por lo que se recomienda su revisión continua.

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*En el caso de haber proporcionado datos personales de un tercero manifiesto que cuento con la debida autorización del titular de dichos datos personales.

 

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