Espíritu Aventurero FAQ Preguntas Frecuentes

Espíritu Aventurero es confiable porque ofrece una plataforma segura y protegida para la reservación de los distintos tours ofrecidos tanto nacional como internacionalmente, además de contar con Registro Nacional de Turismo (RNT) 4090144299 y Registro en la Asociación Oficial de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV). La AMAV es la organización de referencia en Agencias de viajes en México, responsable de unir y agrupar todas las organizaciones dedicadas a la intermediación de servicios turísticos, con la finalidad de apoyar y profesionalizar las actividades turísticas de este sector, encaminando a sus socios hacia un desarrollo sostenido y un alto estándar de satisfacción para sus clientes.

Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Eugenia 115 int 16, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México, México.

Espíritu Aventurero está comprometido a ofrecerte los mejores servicios turísticos a un precio razonable para llevar a todo aquel apasionado viajero a vivir nuevas experiencias y aventuras. Además, nos enfocamos en resolver las quejas o inconformidades que podrían llegar a darse, ya que lo más importante es tener una buena experiencia de viaje. Puedes enviar un correo con tu queja o sugerencia a: gerencia@espirituaventurero.com.mx por este medio recibirás respuesta y se dará seguimiento a tu solicitud.

Puedes reservar tu destino utilizando cualquiera de los siguientes medios:

• Efectivo directo en oficina
• Depósito - Transferencia
• Oxxo y 7 eleven (el establecimiento cobrará comisión de $10)
• Tarjeta mediante Paypal, Tarjeta de crédito o débito con American Express, MasterCard, VISA, CARNET y JCB.
• Tarjeta de crédito 3,6,9 y 12 Meses sin intereses (compras mayores a $1000 pesos, consulta comisiones, pago solo en oficina)
• MERCADO PAGO
• CODI

**Nota: Los Pagos en Efectivo y con tarjeta, se realizan en oficinas con previa cita: De Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 H**

Espíritu Aventurero es una empresa creativa y apasionada por los viajes, dedicada a ofrecer los mejores servicios en turismo a tu medida, recibiendo atentamente todos los comentarios de los viajeros para llevarte a descubrir las vastas riquezas naturales, gastronómicas y arquitectónicas de cada región de la mejor manera posible.

Al realizar viajes con nosotros acumulas puntos aventureros cada punto equivale $1 MXN, dichos puntos los puedes validar al generar tu próxima reserva directo en la página ingresando a www.espirituaventurero.com.mx

Si, el seguro de viajero incluido en tu reserva es válido únicamente a bordo de la unidad y válido en caso de accidente carretero, si requieres una asistencia de viajero adicional con gusto lo cotizamos.

Si, deberás notificar al reservar y una vez liquidado el viaje enviar tus datos fiscales al correo de facturas@espirituaventurero.com.mx

Todos nuestros viajes cuentan con clasificaciones de dificultad; en el descriptivo de cada viaje podrás encontrar el nivel de dificultad de cada destino, para que así puedan seleccionar el viaje que mejor se adapte a los viajeros y disfruten del destino al máximo.

Niveles de dificultad:

• Aventurero básico: Las caminatas son mínimas y condiciones de visita son sencillas. Ideal para disfrutar tranquilamente y para todo tipo de personas.

• Aventurero intermedio: Se realizan posibles caminatas por terrenos complicados arriba de 15 minutos (terracería, subidas, etc.). Apto para salir al aire libre y disfrutar de la naturaleza o paisajes. No apto para adultos mayores, personas con discapacidad o personas que no les gusta caminar.

• Súper Aventurero: Senderismo y/o caminatas arriba de 20 min en terrenos con terracería o elevado, con posibles climas complicados, puede tener actividades de adrenalina. Apto para los que buscan salir de lo ordinario y tener experiencias un poco más fuertes y únicas.

• Aventurero Extremo: Puede contener condiciones de clima extremos, caminatas muy prolongadas arriba de 40 min y/o adrenalina al máximo. Requiere buena salud física y condición, apto sólo para personas que les gustan los retos más complicados.

Recomendamos ampliamente consultar la ruta con anticipación previo al viaje, tomando en cuenta que los fines de semana el servicio de transporte público cambia sus horarios de servicio.
En transporte las estaciones más cercanas al punto de reunión en CDMX son:

• Metro y metrobús Centro Médico.
• En carro puedes accesar a nuestro punto de encuentro por Av. Baja California ó bien Av. Cuauhtémoc.

En transporte la estación más cercana al punto de reunión en SAN CRISTOBAL es:

• Mexibus San Cristobal

Envía un correo con tu queja o sugerencia a: gerencia@espirituaventurero.com.mx por ese medio recibirás respuesta y se dará seguimiento a tu solicitud.

Algunos de nuestros tours ya incluyen alimentos, en caso de que el viaje incluya alimentos se especifican en el apartado de Incluye y en el descriptivo de cada viaje.

Cada tour te invita a realizar actividades y a visitar destinos únicos, contamos con tours de aventura, algunos en donde gozamos de la naturaleza, visitamos presas, cascadas, playas, bosques, iglesias, pueblos mágicos, nos aventuramos en kayak, parapente, yate, lancha, actividades extremas y actividades para toda la familia. Compártenos qué idea tienes sobre la próxima salida y con gusto podemos recomendarte de manera personalizada algún tour a tú medida.

Tenemos un calendario de viajes, conócelo, te esperamos. https://espirituaventurero.com.mx/calendario

Hay estacionamientos aledaños al punto de partida, sin embargo el servicio es completamente ajeno a nosotros, horarios y tarifas será necesario corroborarlo directo con el Estacionamiento de tu elección.

Nuestro punto de encuentro en CDMX es:

• Jardín Ramón López Velarde (Av Toluca esq. Huatabampo, a 1 calle de Metro Centro Médico) // Metro Centro Médico, Av. Baja California 7, Esquina Av. Cuauhtémoc, frente al Hotel California.

Algunos viajes cuentan con puntos de abordaje alterno, podes corroborar la dirección del punto de abordaje en el descriptivo del viaje o bien consulta con tu asesor. Nuestro punto de encuentro en SAN CRISTOBAL, ECATEPEC es:

• Templo Expiatorio de San Cristóbal. Benito Juárez Sur esq. Av. Morelos, San Cristóbal Centro, Ecatepec

Si se puede rentar un transporte. Se debe mandar el itinerario de tu viaje detallado al correo info@espirituaventurero.com.mx con la fecha en la que se desea salir y el lugar de salida y regreso con el número de plazas que se necesitan. Se cuentan con unidades desde 14 hasta 54 plazas.

Ingresa a www.espirituaventurero.com.mx/mis_viajes y utiliza tu usuario y tu contraseña generados para subir los datos de tu recibo de pago.

Por el momento como medida de sanidad la asignación de asientos no se encuentra disponible, los asientos se asignan por nuestro equipo de operaciones y se asignan por orden de compra, se confirman en el cupón de abordar 1 día antes de la salida o al momento de abordar.

Sí tu pago fue en depósito, transferencia, efectivo, pago en Oxxo o Seven, solo será necesario estar presente en digital tu pase de abordar. (cupón PDF que te hicimos llegar a tu correo con el balance de pago, donde muestra que tu reserva se encuentra liquidada) Si tu pago fue con MERCADO PAGO o por PAYPAL, es necesario que antes del viaje nos envíes foto de la carta de autorización de cobro firmada por el titular de tarjeta con la que se pagó el viaje (Adjunta en tu cupón de abordar) y la copia del INE del titular de la tarjeta.

**Al momento de abordar solo debes presentar tu cupón de abordaje**

Por políticas mismas que se indican y aceptan al reservar, *no se realizan cambios en las reservas ni cancelaciones*. Tienes la alternativa de realizar cambio de nombre de pasajeros sin costo extra, notificando máximo 24 hrs antes de la salida.

Es necesario que te contactes con un agente, para validar tus datos, y revisar el motivo por el cual no se generó la reserva, de igual forma por ese medio te apoyaremos a realizar tu reservación y a resolver todas las dudas.

• Vía email: info@espirituaventurero.com.mx
• Whatsapp: 5564570818
• Tel: 5541646711.
• Messenger en Facebook

**Nota: Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 H a 19:00 H**

Al momento de generar tu reserva, llega en automático a tu correo la confirmación de reserva o cupón de abordar (PDF) con toda la información de tu reserva.

Si, todas nuestras tarifas son por persona en pesos mexicanos.

Tenemos diferentes medios de Contacto:

• Vía email: info@espirituaventurero.com.mx
• Whatsapp: 5541646711
• Tel: 5541646711. - Opción 1
• Messenger en Facebook

Nota: Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 H a 19:00 H

Ingresa a www.espirituaventurero.com.mx/mis_viajes y utiliza tu usuario y tu contraseña generados para que veas la descripción de tu viaje y ahí encontrarás recomendaciones. De igual forma 1 día antes de la salida vía correo te hacemos llegar un correo con las recomendaciones para el tour.

1 día antes de tu viaje recibirás en tu correo electrónico recomendaciones generales para que disfrutes al máximo de tu viaje.

Los gastos promedio pueden variar, te recomendamos consultar un aproximado de manera más específica con un agente, con gusto te dará más detalles.

Debido a que todos los viajes manejan diferente itinerario el tiempo de estancia en casa punto a visitar pueden ser de 2 a 4 H aprox. Agradecemos te contactes con uno de nuestros agentes, ellos pueden platicarte más sobre las actividades a realizar del destino de tú interés y te apoyaran con todas tus dudas.

La hora estimada de salida del último sitio a visitar depende del viaje reservado, sin embargo el itinerario es sujeto a cambios, tu coordinador te estará indicándose los horarios específicos, así como los puntos de encuentro.

Por motivos de seguridad y por políticas, solo se puede realizar ascenso y descenso en las paradas establecidas por cada destino (Punto de abordaje en Centro Médico / San Cristobal y paradas alternas previamente especificadas por el coordinador).

Así es, como lo refieren nuestras políticas la tolerancia en nuestros viajes es de 15 minutos máximo para viajes de 1 día. En viajes de 2 días o más, contamos con tolerancia de 15 a 30 minutos. Por respeto al resto de viajeros no hay tolerancia adicional.

Sí, en nuestros viajes realizamos una parada técnica de aproximadamente 15 minutos, para que nuestros viajeros puedan bajar al sanitario o tomar un refrigerio. Para los viajes largos realizamos por lo general más de una parada.

Recibe asistencia durante tu viaje comunicándote y con gusto te apoyamos. (Habilitado solo durante tu viaje):

• WhatsApp: 5554783573
• Teléfono: 5554783573

Si se realizan servicios de viaje privados al destino que se desee. Sólo se debe indicar el destino o itinerario con el número de pasajeros y lugar de salida al correo info@espirituaventurero.com.mx